Pelo aplicativo: Meus contratos > Canto superior direito (Visualizar como) selecione a opção "Sou inquilino" > Clica no imóvel > Clica no código do imóvel > Ocorrências > Criar ocorrência > Selecione o assunto desejado.
Pela área do cliente: Locatário > Meus Contratos > Ocorrências > Adicionar Ocorrência > Selecione o assunto desejado.