Como faço para alterar a relação de moradores informada no contrato de locação?

A relação de moradores é obrigatória e consta no contrato de locação. Para realizar qualquer alteração (inclusão de novo(s) morador(es) ou substituição), o locatário deve abrir uma ocorrência pelo aplicativo ou pela área do cliente com o assunto "Alteração de Moradores".

Na ocorrência, é necessário:

• Anexar o documento pessoal (RG ou CNH) do(s) novo(s) morador(es);
• Informar no corpo da ocorrência o e-mail e o telefone de contato do(s) novo(s) morador(es).

A equipe analisará a solicitação e responderá na própria ocorrência, confirmando ou não a alteração.