O que fazer se alterei meu e-mail ou telefone e não consigo acessar o app ou a área do cliente?

Se você alterou seu e-mail ou telefone de cadastro e não consegue acessar a área do cliente ou o aplicativo — já que essas informações são usadas para login e recuperação de senha — será necessário validar a alteração diretamente com nossa equipe.

Como proceder:

Entre em contato com o Departameno de cadastro:
Ligue para o número disponível no site da imobiliária.
Atendimento via chat (WhatsApp, Webchat.....) :
- Nossa equipe fará perguntas de segurança para confirmar sua identidade e verificar se você é uma das partes do contrato de locação, como locatário ou locador.
- Após a validação, atualizaremos suas informações no sistema, e você poderá recuperar seu acesso.

Por que essas verificações são necessárias?

Essas medidas seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a proteção das suas informações e prevenindo acessos não autorizados.